Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que votre commande vous plaît. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner un article dans les conditions ci-dessous.

Délai

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour, sans avoir à vous justifier.

Faire une demande de retour

Avant tout envoi, contactez-nous à contact@musicprints.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation présent en bas de cette page.

Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande par e-mail et vous indiquons la marche à suivre. Merci de ne nous renvoyer aucun colis sans cette confirmation. L’article doit ensuite nous être expédié dans les 14 jours qui suivent.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Deux solutions vous sont proposées :

  • Nous vous fournissons un bordereau de retour prépayé : 6 € sont alors déduits de votre remboursement.
  • Vous renvoyez le colis par vos propres moyens, avec le transporteur de votre choix et à vos frais. Nous vous conseillons un envoi avec suivi, qui vous permet de justifier de l’expédition.

Article abîmé, défectueux ou erroné

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, le retour ne vous coûte rien. Écrivez-nous à contact@musicprints.fr avec une photo du produit : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour.

Conditions de retour

  • L’article doit être inutilisé, non endommagé et soigneusement emballé, si possible dans son emballage d’origine.
  • Le numéro de commande ou une preuve d’achat est nécessaire.
  • Les articles en promotion ou soldés peuvent être retournés dans les mêmes conditions.
  • Les cartes-cadeau numériques ne peuvent pas être retournées.

Adresse de retour

Music prints
13 Rue du Faisan Doré
17137 Nieul-sur-Mer
France

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur votre moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après votre demande de retour. Ce délai peut être prolongé jusqu’à la réception de l’article ou de la preuve de son expédition.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés et les frais de livraison initiaux au tarif standard. Les options payantes choisies lors de la commande, comme l’assurance livraison, ne sont pas remboursées, sauf si l’article est défectueux ou non conforme. Si vous avez utilisé notre bordereau de retour, 6 € sont déduits du montant remboursé.

Remboursement retardé ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez l’émetteur de votre carte, un délai pouvant exister avant l’affichage du remboursement.
  3. Contactez ensuite votre banque, certains délais de traitement étant possibles.

Si vous n’avez toujours rien reçu après ces démarches, écrivez-nous à contact@musicprints.fr.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez recopier et nous envoyer ce formulaire par e-mail :

À l’attention de Music prints, 13 Rue du Faisan Doré, 17137 Nieul-sur-Mer, France, contact@musicprints.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées à partir du 11 septembre 2026. Pour les commandes antérieures, les conditions en vigueur au moment de l’achat restent applicables.