Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, voici nos conditions :

Délais
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.

Conditions de retour

  • L’article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est obligatoire.

  • Les articles en promotion ou soldés peuvent également être retournés, dans les mêmes conditions.

  • Les cartes-cadeau et bons d'achat ne peuvent pas être retournés

Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Music Prints : vous n’avez aucun coût supplémentaire à régler.

Adresse de retour
Veuillez expédier votre colis à l’adresse suivante :
13 Rue du Faisan Doré, 17137 Nieul-sur-Mer, France

Pour un retour merci de nous contacter à cette adresse e-mail : musicprints.contact@gmail.com ; nous vous guiderons dans tout le processus.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande :

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

  • Les frais d’expédition initiaux (lors de la commande) sont également remboursés.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut exister avant l’affichage officiel.

  3. Contactez ensuite votre banque, certains délais de traitement étant possibles.
    Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à musicprints.contact@gmail.com.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, merci de nous écrire à musicprints.contact@gmail.com et d’envoyer le produit à l’adresse indiquée ci-dessus.

Le délai de réception d’un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.